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如何把老客户充分利用好

2019-11-10 01:49:47来源:励志吧0次阅读

虽然保护自己店铺的老客户,看似是属于电商的一个环节,但是这个工作实际上跟运营没有任何关系,乃至,可以简单粗鲁的理解成这就是一个微商的本职工作。

所以难度系数来说,对运营基本上就是相当于在做跨行的事情。

小卖家也许其实不关心也不太会去做,那末如果不重视起来,那肯定会吃很多暗亏,要知道,这个世界上,惟有老客户的生意最好做。

那么今天简单的梳理一个框架,毕竟这个话题太大,有了框架以后,更多的细节可以在以后的文章渐渐补充。

把自己的老客户重复利用起来,已经成熟的店铺普遍用套路如下:

1:构建形象。

我们终究的目的是和你的老客户成为朋友,那末就需要通过微信的方式去交朋友,在我们做定位的时候,一定要以一个活生生的人去对外展示,比如自己卖的是配饰,可以把自己包装厂一个爱打扮的小姑娘,热卖宠物,正能量,穿衣搭配讲求,对生活有品位的形象。这就是我们所谓的人设,一旦有了清晰的形象,那么就会使你的老客户群体对你有了认知上的一个记忆。

固然人设上的设定还是有很多技能,简单来讲可定是特点越鲜明,越容易被记忆,比如一个大V咪蒙就是成功案例。

2:建立连接。

加人的方式分为微信群或微信好友两种方式。这两种各有利弊,群的话需要有人专门经营管理,如果没有精力建议不要建群。

3:建立信任。

信任的建立基本上都没法跳过时间的积累。比如经常更新一些朋友圈,你的朋友圈如果每次都能给他人带来价值,那末就会给人不断带来好的印象。比如我是做电商的,我会在朋友圈常常更新一些行业资讯,动态,等等,做这个行业的人自然会更愿意关注我。另外我每天都会坚持打卡关于签到和创业,今天是创业第1118天,跑步的第1158天,虽然只是自己的一个小爱好和习惯,但是无形中也给我带来很多想象不到的好处,有些关注我的陌生人就会主动找我合作,或来应聘,或者让我取得更多可能性,我一开始还纳闷儿为什么这么信任我,总结以后回答的不外乎由于通过朋友圈看到我能够把一件事这么执着的做下去,那末自然也是一个靠谱的人。所以朋友圈真的是自己一个很好的展现工具,固然要掌控两个要点,不要总是广告,而且要坚持更新。

建立信任的方式肯定是多样的,比如常常在自己朋友圈弄一些活动,比如自己是卖女装的,可以把新品9张图上传,让朋友圈点赞,说出自己想要的款式,通过第81828的点赞数发红包,这样通过一轮互动,所有点赞的全部加好友,这些都是对产品感兴趣的人,第二,款式也帮你测出来了,第三,得了红包的人,包括对产品感兴趣的人,你都可以半价出售给他们,第一批刷单的资源也有了。等等,这些小技巧每一个成熟店铺都在使用,大家没在做的抓紧补起来吧。

4:成交。

所有的步骤都是为了实现这一步而努力的。

这里除卖自己的产品,要记得思惟一定不要被局限。每个人的需求都立体的,一个想买婴儿车的宝妈,自然有想买所有母婴用品的需求,我们的朋友圈如果已解决了第一次信任问题,那么不卖给她更多产品是否是是太浪费了。

框架先搭建到这里吧,有太多好的案例,打算专门写篇文章分享。

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